近日，知名网红奶茶品牌“茶颜悦色”因小程序宕机登上热搜。

据悉宕机原因为该品牌举行的促销活动，经过社交平台的提前预热推广后，当天活动开启不久，就有消费者反映茶颜悦色小程序被刷爆。打开小程序后界面一直显示：“前方道路拥堵，正在排队中，请小主稍作等候哦。”，消费者无法在线点单，也无法实现充值等功能。

小程序界面显示

为此，该品牌启动紧急预案，改为线下充值。据反映直至当天下午，小程序仍然表现迟缓，点单系统迟迟无法刷新。品牌负责人对媒体表示：宕机原因是对促销活动的火爆程度估计不足，小程序充值流量太大导致的。

9日当晚小程序界面恢复，品牌后又重新开放小程序线上充值，但限定ID及手机号。

该品牌在官方微博解释，小程序本身的流量承载不仅仅是扩容可以解决的问题，企业担心瞬间流量超过小程序承载量，导致整个系统崩溃——该问题一旦出现，以企业当前的技术能力短时间完全无法恢复。