常见问题

1、619错误 帐号密码错误或卡帐号，请登录平台核对帐号密码是否正确，帐号正确无误后请联系我们。

2、623错误 防火墙添加客户端信任，请把本机电脑防火墙，360等软件添加信任客户端。

3、633、668、756，692这类错误代码只需要重启下电脑即可解决，建议路由器/光猫一同重启。

4、806错误登录路由器安全设置，查看PPTP/L2TP/SSTP/是否不允许，勾上后保存。

Windows系统客户端软件使用

1、电脑客户端软件有3个连接协议，pptp/L2tp/sstp/（一般使用默认的L2TP就行，无特殊要求无需更换其他协议）。

2、pptp/L2tp支持电信联通网络，sstp支持移动长城校园网类网络使用（XP不可用）。

3、新客户如连接不上报错，请先重启电脑和路由器/光猫试试。

4、691报错 请登录后台核对帐号，也可能帐号拨号太快，点击在线按钮，如提示帐号在线，点击下线帐号。

安卓系统客户端软件使用

1、ppp加密设置成一定设置成—无。

2、手机无法连接，请客户检查输入的帐号，密码，服务器连接地址是否正确，排除输入错误。

3、如果使用WIFI连接，请先更换4G网络尝试连接，如4G网络能连接，请重启路由器、更换地区或者更换连接网络或者协议。